Termos e Condições Programa de Fidelização

O Programa de fidelização “Preferred Guest” visa proporcionar aos seus membros os benefícios e vantagens abaixo descritas.

1. Condições do Programa

A adesão a este programa de fidelização é gratuita e concretiza-se através da entrega de um cartão de membro, em suporte físico, com o nome do membro e um código que o associa ao cartão. O cartão de membro é nominativo e estritamente pessoal. Não pode ser vendido, emprestado ou cedido e não é considerado um método de pagamento. Cada membro pode apenas ser detentor de um único cartão de fidelização.

O cartão apenas poderá ser utilizado pelo seu titular, cônjuge e filhos com idade superior a 18 anos.

É indispensável ter um endereço de e-mail individual válido para aderir ao Programa. A adesão ao Programa implica a aceitação das comunicações eletrónicas relacionadas com o funcionamento e os serviços propostos pelo Programa (mensagens informativas, promoções, eventos, etc.). Se o membro, a dado momento, pretender deixar de receber estas informações inerentes à vida do Programa, deverá solicitar a sua exclusão. Os membros do Programa aceitam que este seja modificado, na totalidade ou em parte, em qualquer altura. As modificações efetuadas suscetíveis de alterar substancialmente os direitos e obrigações dos membros ser-lhe-ão comunicadas num prazo razoável antes da sua aplicação. Qualquer participação no Programa posterior à data de entrada em vigor das alterações manifesta a aceitação da mesma por parte do membro.

2. Utilização do Cartão

O número do cartão deverá ser fornecido ao departamento de reservas, no ato da reserva, para que possa usufruir dos descontos oferecidos pelo Programa. O membro deve sempre apresentar o seu cartão aquando da realização do check-in. Em caso de perda, roubo ou extravio do cartão, o membro deve informar imediatamente o DDBC e solicitar novo cartão.

3. Responsabilidade do Membro

A infração às presentes Condições de Utilização do Programa por parte de um membro, a utilização abusiva ou fraudulenta do cartão, a falsificação das informações comunicadas, assim como qualquer comportamento prejudicial ou repreensível (designadamente inconveniente, malicioso ou insultuoso para com os colaboradores do Resort ou clientes) poderá implicar, por decisão exclusiva do Dunas Douradas Beach Club, a suspensão temporária da adesão do membro ao Programa ou a rescisão, sem pré-aviso ou indemnização. Esta suspensão ou rescisão será efetuada Confidencial e Protegido por Sigilo Profissional Direito de utilização reservado exclusivamente ao Dunas Douradas Beach Club, Aldeamento Turístico, SA Version – 20/09/202 2 sem prejuízo da faculdade de recurso aos meios judiciais por parte do Dunas Douradas Beach Club contra o membro.

4. Vantagens na Adesão ao Programa

• Desconto em reservas de alojamento que podem ir de 7% a 10% dependendo da época do ano.

• Possibilidade de ofertas especiais no momento da chegada.

• Acesso e promoções específicas exclusivamente para membros.

• Descontos em serviços do resort quando aplicáveis.

5. Condições e Procedimentos de Suspensão ou Rescisão Rescisão por Iniciativa do Membro

O membro pode decidir, a qualquer momento, deixar de fazer parte do Programa, enviando um pedido para esse efeito para o e-mail rentals@ddbc.pt ou através de carta registada dirigida a Dunas Douradas Beach Club Aldeamento Turístico S.A., Sítio do Garrão, Apartado 3164, 8135-170, Almancil, Portugal.

Suspensão ou Rescisão por Iniciativa do Dunas Douradas Beach Club

Qualquer utilização do cartão de Fidelização contrária às presentes Condições Gerais de Utilização do Programa poderá:

• Provocar a suspensão temporária da adesão do membro por um período livremente definido pelo DDBC;

• Ser sancionada com a rescisão da adesão, ou seja, o cancelamento imediato do cartão e das suas vantagens, nomeadamente descontos em reservas efetuadas, possibilidade de ofertas especiais, acesso a promoções específicas e descontos em serviços do Resort, sem que por tal facto o membro visado possa exigir qualquer indemnização, a qualquer título.

Efeitos da Suspensão

Durante o Período de Suspensão, o membro não poderá utilizar as vantagens previstas no ponto 4 das presentes condições gerais. Durante o Período de Suspensão e, o mais tardar, no fim desse período, o DDBC decide:

• Eliminar a medida de suspensão, caso em que o membro pode beneficiar novamente das vantagens e serviços propostos;

• ou

• Rescindir a adesão ao Programa de acordo com as disposições do presente documento;

Efeitos da Rescisão

Em todos os casos, a rescisão da adesão implica a retirada total do Programa Fidelização e o fim definitivo de qualquer vantagem oferecida pelo DDBC. Confidencial e Protegido por Sigilo Profissional Direito de utilização reservado exclusivamente ao Dunas Douradas Beach Club, Aldeamento Turístico, SA Version – 20/09/202 3

6. Comunicações do Programa

O membro pode tomar conhecimento de quaisquer informações relacionadas com a sua adesão ao Programa (designadamente os descontos aplicáveis em reservas, bem como promoções em vigor), sempre que desejar, contactando o Dunas Douradas Beach Club através do endereço eletrónico rentals@ddbc.pt. Qualquer membro que tenha aderido ao Programa aceita receber por e-mail as comunicações eletrónicas de caráter comercial. Se o membro pretender deixar de receber comunicações comerciais por e-mail, poderá, a qualquer momento, clicar no link de cancelamento que aparece na parte inferior do referido e-mail, sem quaisquer consequências para a sua adesão. Qualquer mudança de endereço eletrónico ou morada, nome ou qualquer outra indicação que possa ser necessária para contactar o membro, deverá ser efetuada pelo mesmo contactando o Dunas Douradas Beach Club através do endereço rentals@ddbc.pt ou através de carta registada para Dunas Douradas Beach Club Aldeamento Turístico S.A., Sítio do Garrão, Apartado 3164, 8135-170, Almancil, Portugal.

7. Proteção de Dados Pessoais

Os dados recolhidos no âmbito do Programa são tratados pelo Dunas Douradas Beach Club, Aldeamento Turístico, S.A. com sede em Sítio do Garrão, 8135-170, Almancil, Portugal. Ao aderir ao Programa o membro conhece e concorda com a nossa política de privacidade disponível no seguinte link: https://www.ddbc.pt/pt/politica-deprivacidade

8. Aceitação das Condições Gerais do Programa, Resolução de Litígios e Legislação Aplicável

A subscrição do Programa implica a aceitação sem reservas destas Condições Gerais de Utilização do Programa por parte dos membros. Em caso de litígio entre um membro e o Dunas Douradas Beach Club sobre as Condições Gerais de Utilização do Programa, o membro pode recorrer a um processo de mediação ou a qualquer outro modo alternativo de resolução de litígios, nos termos da legislação em vigor. As Condições Gerais de Utilização do Programa são regidas pela legislação Portuguesa.